Customer Relationship Management zum Beispiel:
- Betreuung von Beratungs-, Service u. Informationslinien
- Reklamationsmanagement
- Adressdatenveredelung / Datenbankverifizierung u. - qualifizierung
- Zufriedenheitsanalysen, Kundenbefragungen, etc.
- Telefonzentrale
Im Marketing und Vertrieb zum Beispiel:
- Verkauf / Handel / Beratung
- Inkassomanagement
- Aussendienst terminieren und betreuen
- Response-Center bei Direktmarketingmassnahmen
- Marktforschung/Bedarfsabklärung/Potentialanalyse