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Nicht umsonst nennen wir uns «das Dialog Center mit der persönlichen Note»: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zeichnen sich durch ausgeprägte kommunikative Qualitäten, durch eine hohe Sozialkompetenz und durch großes psychologisches Feingefühl aus. Doch dies allein ist uns noch nicht genug.
Mit sorgfältiger Schulung und laufender Weiterbildung vermitteln wir unseren Dialog-Agentinnen und -Agenten das nötige Fachwissen über Ihr Unternehmen, über Ihre Produkte und Leistungen. Und wir sorgen dafür, dass sie sich ganz und gar mit Ihrer Firma identifizieren können.
Die cosma dialog ag ist das erste unabhängige und mehrsprachige Dialog Center in der Region Bern und im Espace Mittelland.
Wir arbeiten mit den neusten Mitteln der modernen Telekommunikations-Technologie. Die Zukunft ist in unseren Anlagen eingebaut. Neben Telefon und Fax integriert unser offenes Customer Interaction System auch bereits die Möglichkeiten von E-Mail und Internet. Damit haben wir den Schritt vom herkömmlichen Call Center zum umfassenden Dialog Center vollzogen.
Die raffinierteste Technik ist indessen nur so gut wie die Menschen, die sie nutzen. Das cosma dialog Team weiß damit umzugehen. Das heißt für Ihre Kunden und Geschäftspartner: Eine rasche, zuvorkommende und kompetente Bearbeitung jedes Kontakts. Und für Ihr Unternehmen bedeutet es einen wesentlichen Beitrag zur optimalen Umsetzung Ihrer strategischen Unternehmensziele wie Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Mit absoluter Transparenz über alle Vorgänge und Nachvollziehbarkeit aller Daten. Und nicht zuletzt bei strengster Diskretion.
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